Čo znamenajú stavy objednávky pre Aliexpress? Stav „Čaká sa na platbu“ na Aliexpress Čaká sa na platbu zo strany aliexpress a peniaze boli vybraté

Pri vykonávaní transakcií v Sberbank Online v reálnom čase môžete sledovať stav aplikácie. Ako reagovať a čo robiť, keď sa vám zobrazí stav platby „Odmietnuté bankou“ alebo „Potvrdiť v kontaktnom centre“ je popísané v tomto článku.

Prevody cez systém už mnohým nevyvolávajú žiadne otázky. Všetko je celkom jednoduché, išiel som na svoj osobný účet a previedol peniaze podľa pokynov popísaných v našom článku -.

Ako sa ukázalo, s platobnými stavmi nie je všetko také jednoduché a každému je známy nielen stav „splnené“, ale aj množstvo ďalších, o ktorých by sme vám dnes radi povedali.

Stav platby v "Sberbank Online"

Stav platby " Návrh»

To znamená, že ste nedokončili prevod finančných prostriedkov a žiadosť, vyplnená úplne alebo čiastočne, bola prevedená do šablóny platby / prevodu.

V sekcii "moje šablóny" si môžete prezrieť zoznam vytvorených šablón a dokončiť prevod prostriedkov pomocou nich.

Stav platby " Prijaté na vykonanie»

Tento stav sa objaví v procese prevodu prostriedkov prostredníctvom Sberbank Online. Najčastejšie sa prideľuje na 10-30 sekúnd počas vykonávania operácie bankou. Potom sa operácii priradí stav „vykonané“.

Stav "prijaté na vykonanie" alebo "vykonané bankou" môže operácia trvať až 2 dni, ak sa prevod uskutočňuje do inej banky. Ale takéto situácie sú zriedkavé. Preto, ak váš prevod mešká, kontaktujte banku a požiadajte o vyhľadávanie platieb.

Treba si uvedomiť, že status „vykonáva banka“ umožňuje aj zrušenie operácie. Ak zmeníte názor na prevod peňazí, prejdite do prehľadu transakcií a kliknite na tlačidlo „zrušiť“. V tomto prípade sa peniaze neprevedú.

Stav platby " Dokončené»

Obľúbený stav platby každého je „vykonané“. Znamená to, že platba bola dokončená správne, finančné prostriedky boli prevedené na účet príjemcu.

Tento stav však ešte nezaručuje, že prostriedky už príjemcovi dorazili. Už som uviedol príklad z vlastnej skúsenosti, kedy sa to ťahalo aj 9 dní. Ale to je skôr výnimka ako pravidlo.

Stav platby " Potvrďte v kontaktnom centre»

Jeden z najneobľúbenejších stavov platby, čo znamená, že na potvrdenie operácie musíte zavolať do Sberbank na bezplatné číslo - 8 800 555 5550.

To znamená, že ste prekročili denný alebo mesačný limit prevodov cez systém Sberbank Online, veľkosť aktuálnych limitov si môžete pozrieť tu -. V prípade prekročenia limitu bude potrebné každú nasledujúcu operáciu potvrdiť v kontaktnom centre s uvedením údajov z pasu a kódového slova.

Tento status sa často priraďuje operácii, keď je operácia vykonaná zo zahraničia. Systém ochrany proti neoprávneným prevodom sa spustí, ak ste v Rusku vždy prevádzali peniaze a zrazu sa pokúšate o prevod zo zahraničia.

Ak služba Sberbank Online vyžaduje potvrdenie transakcie v kontaktnom centre, znamená to, že systém podľa svojich vstavaných algoritmov vníma operáciu ako pochybnú. Možné dôvody na uplatnenie dodatočných bezpečnostných opatrení:

• komunikačný kanál bol napadnutý. Stáva sa to napríklad pri útokoch hackerov;
• sú príliš časté požiadavky na preklady od jednotlivcov. Napríklad, ak sa peniaze posielajú v intervaloch 1 krát za 1-3 dni tej istej osobe;
• ak je splnená žiadosť o atypicky veľkú sumu, napríklad 10 000 rubľov, hoci predtým viac ako 1 000 - 3 000 rubľov nebolo nikdy nikomu prevedené;
• predtým sa z účtu vykonávali podozrivé transakcie;
• „Inteligentný systém“ určený na výpočet podozrivých transakcií „náhodne“ označil legitímnu požiadavku za problematickú.

Ako sa situácia vyvinie, banka má právo zablokovať jeho bankový účet z dôvodu ochrany finančných záujmov klienta.

V tomto prípade musíte ešte prejsť kontrolou call centra. Operátori môžu volať aj na číslo 900. Vážny problém, ako potvrdiť platbu v kontaktnom centre Sberbank, nastáva, keď na telefónnom účte nie sú peniaze, ako aj v roamingu.

V prvom prípade, ak sú odchádzajúce hovory zablokované, stále nebudete môcť volať z vlastného čísla. Telefónny účet nemusí byť možné doplniť, aby sa obnovila jeho pracovná kapacita. V druhom prípade, aj keď sú na účte účastníka peniaze, s najväčšou pravdepodobnosťou sa rýchlo minú v snahe dostať sa do call-centra.

Ak sa tak či onak nedá dostať do call-centra, môžete sa pokúsiť uskutočniť platbu nie cez internetový prehliadač, ale vo firemnej mobilnej aplikácii Sberbank.

Stav platby " Odmietnuté»

Tento stav znamená, že operáciu nemožno vykonať. Ak chcete zistiť dôvod odmietnutia, umiestnite kurzor myši na stav. Najčastejšie sa tento stav objaví pri nesprávne zadaných údajoch pre príjemcu finančných prostriedkov. Napríklad pri platbe za mobilnú komunikáciu bolo nesprávne zadané číslo, nesprávne bolo zadané číslo zmluvy atď.

Skúste operáciu vykonať znova, ak sa situácia zopakuje, kontaktujte kontaktné centrum banky na čísle 8 800 555 5550.

Stav platby " Banka zamietla»

Tento stav sa môže objaviť pri nesprávne zadaných údajoch, napríklad nesprávne zadané číslo peňaženky z technických príčin alebo z nich. Zákazníci Sberbank často nemôžu platiť za telefón cez Sberbank Online, to je presne tá chyba, ktorá znamená technické problémy na strane banky.

Mali by ste sa pokúsiť zopakovať operáciu neskôr alebo kontaktovať kontaktné centrum Sberbank.

Stav platby " Aplikácia bola zrušená»

Znamená, že ste zrušili príkaz na operáciu pred jej vykonaním. Ako už bolo spomenuté, pred priradením stavu transakcie „vykonaná“ môžete kliknúť na tlačidlo „zrušiť“ a prerušiť vykonávanie platby.

Ostatné stavy platobného príkazu v Sberbank Online

Stav platby si môžete skontrolovať v „Sberbank Online“ v časti „História transakcií“.

Okrem vyššie uvedených hodnôt môžete nájsť nasledujúce:

• „Hotovo“, keď klient alebo bankový úradník vykonal osobné finančné plánovanie;
• "Vykonané bankou" - dokument bol automaticky skontrolovaný a odoslaný na spracovanie;
• "Čaká na spracovanie" - označuje, že dokument bol prijatý mimo prevádzkového času. Bude spracovaná v nasledujúci prevádzkový deň;
• Prerušené – označuje, že osobné finančné plánovanie bolo prerušené majiteľom účtu alebo zamestnancom banky.

Konfigurácia funkcie potvrdenia operácií v call centre

Taktiež je potrebné potvrdiť stav prevádzky cez call centrum, keď si užívateľ sám nastavil takéto obmedzenie. Táto požiadavka sa nebude vzťahovať len na prevody medzi vašimi vlastnými účtami a tie transakcie, ktoré sú realizované podľa šablón potvrdených v call centre.

Ako nastaviť takéto obmedzenie v Sberbank Online:

1. prejdite na kartu „Nastavenia“;
2. vyberte kategóriu „Limity pre prevody a platby“;
3. aktivujte požadovanú možnosť v „Potvrdení prevodov a platieb v kontaktnom centre bez ohľadu na denný limit“;
4. na telefónne číslo bude zaslané jednorazové heslo;
5. zobrazí sa vyskakovacie okno;
6. uistite sa, že údaje SMS správy a nápis na obrazovke sú konzistentné;
7. v riadku okna je potrebné zadať prijatú šifru a potvrdiť požiadavku.

Potvrdenie o zavedení obmedzenia nájdete aj v časti „História transakcií Sberbank Online“. Ak sú prevody a platby obmedzené, nebudete môcť sami meniť ich denné limity. Vypnutie tohto obmedzenia je možné iba prostredníctvom kontaktného centra.

Ako previesť veľkú sumu bez toho, aby ste museli prejsť cez call centrum

Nadlimitné šablóny vyžadujú len jedno potvrdenie v call centre. Uložené dáta následne môžete využiť na prevody veľkých súm bez komunikácie s operátorom banky.

V Sberbank Online môžete zakázať možnosť, vďaka ktorej si systém vyžiada dodatočné potvrdenie prevodu cez call centrum. V časti „Nastavenia“ v tej istej časti „Potvrdenie prevodov ...“ musíte deaktivovať možnosť „Potvrdenie prevodov na karty a účty iných osôb a organizácií“. Tu v stĺpci „Denný limit pre prevody a platby“ uveďte maximálnu sumu, ktorú je možné previesť z účtu nad rámec limitov stanovených bankou. Zmeny sú potvrdené SMS kódmi.

Význam stavu platby v "Sberbank Business Online"

• "Chyba kontroly", čo znamená, že dokument bol uložený, ale obsahuje chyby pri vypĺňaní polí. Následne je možné formulár upravovať;
• "Vytvorené" - všetky polia sú vyplnené správne a dokument bol uložený. Formulár je možné zmeniť, podpísať alebo vymazať;
• "Import" - doklad bol skontrolovaný, uložený a naimportovaný z účtovného programu. Formulár je tiež možné opraviť, podpísať alebo vymazať.

V štádiu podpisovania dokumentu sú priradené aj stavy podpisovania. V tomto prípade v Sberbank môže byť stav platby:

• „Čiastočne podpísané“, ak chýba niekoľko podpisov;
• „Podpísané“, keď je dokument certifikovaný úplnou sadou podpisov a možno ho odoslať do banky.

Poznanie hodnôt stavov spracovania pomôže situáciu napraviť včas:

• "Odoslané" - dokument bol odoslaný do banky, ale ešte nebol prijatý;
• Doručené je prechodný stav označujúci, že objednávka bola doručená. Banka ho môže prijať alebo odmietnuť;
• „Prijaté“ - keď bol dokument skontrolovaný a pripravený na vykonanie;
• "Vyložený" - dokument vstúpil do systému banky;
• „ABS odmietnuté“ - spracovanie bolo odmietnuté na základe výsledkov automatickej kontroly. Ak chcete zistiť, v čom je problém, musíte dvakrát kliknúť na riadok s príkazom na úhradu av okne, ktoré sa otvorí, prejsť na kartu „Informácie z banky“;
• „Vykonané“ – stav, ktorý znamená, že príkaz bol bankou spracovaný.

Záver

Zvážili sme všetky hlavné stavy, ktoré možno priradiť vášmu prevodu uskutočnenému prostredníctvom Sberbank Online. Problémy s prekladom spravidla vznikajú v dôsledku nesprávne zadaných údajov alebo technických porúch.

V prípade, že neviete sami zistiť stav platby alebo platba trvá príliš dlho, zavolajte na podpornú službu Sberbank na bezplatnom telefónnom čísle - 8 800 555 5550 alebo 900.

Nákup požadovaného produktu za skutočnú cenu bez dodatočných poplatkov vedie k vyhľadávaniu v katalógoch populárnej internetovej platformy. Denne sú obsluhované milióny používateľov a nikto nie je imúnny voči technickým poruchám a oneskoreniam. Vzhľad stavu čakajúcej platby na Aliexpress by nemal viesť k neuváženým krokom. Mali by ste pochopiť situáciu a podniknúť konkrétne kroky na jej nápravu.

Prečo sa objavil tento stav?

Obchod ako obvykle znamená prevod prostriedkov z virtuálnej peňaženky alebo účtu po zadaní objednávky. Obsluha je jednoduchá a rýchla. Peniaze sú okamžite odoslané na zadanú adresu.

Pravidelne sa zobrazuje nápis indikujúci, že platba čaká na spracovanie. To jasne naznačuje časový posun, prostriedky sa do systému nedostali z rôznych faktorov.

1. Porucha serverového vybavenia neumožňuje uskutočniť platbu včas. Nápis zostáva niekoľko hodín a mal by zmiznúť najneskôr do 24 hodín.
2. Cez sviatky a počas výpredajov vedie prílev k spomaleniu procesu. Predajca nedostane odpoveď okamžite, obnovenie stránky trvá dlho. Finančné prostriedky sa musia šetriť a musíte chvíľu počkať.
3. Informácie, ktoré sa zobrazujú vedľa stavu, vám umožňujú pochopiť dôvody. Prebieha kontrola alebo sú vznesené otázky v súvislosti s nezaplatenou položkou.
4. V procese platby nie je možné vylúčiť zvýšenie hodnoty. Musíte znova skontrolovať cenu a vykonať úpravu.

Vo väčšine prípadov sú negatívne dôsledky spojené s technickým fungovaním. Výbava nie vždy odolá zvýšenej premávke, vzhľadom na množstvo používateľov po celom svete. Stav „Čaká na platbu“ skôr naznačuje dočasné zablokovanie a potrebné overenie.

Čo mám robiť počas čakania na platbu?

Platforma sa veľmi usilovne snaží chrániť návštevníkov a samotný systém pred podvodníkmi. Kartu je možné ukradnúť a pokúsiť sa odhaliť účet. Budete musieť potvrdiť zákonnosť svojich práv alebo sa uchýliť k pomoci personálu technickej podpory.

Bez ich zásahu sa nezaobídete, ak prešli viac ako dva dni bez viditeľných zmien. Platba neprebehla a osud prevedených prostriedkov je alarmujúci.

Neprepadajte predčasne panike. Na obnovenie normálneho fungovania často stačí počkať niekoľko hodín.

Postup, ak sa stav nezobrazuje prvý deň

O voľbe jedného zo scenárov hovorí čakanie, ktoré trvalo niekoľko dní. Kontaktovanie podpornej služby vedie k overeniu a malo by uľahčiť prechod platby. Nemožnosť zaúčtovania Vám umožní zrušiť uskutočnenú objednávku a vrátiť prostriedky späť na vlastný účet.

Možné chyby pri platbe

Nákup produktu na virtuálnej stránke sa nezaobíde bez bežných chýb. Je nežiaduce ich ďalej reprodukovať, preto je potrebné:

• nepokúšajte sa znova vykonať operáciu, ak sa očakáva platba a finančné prostriedky neprešli;
• pri poruchách buďte trpezliví, pretože suma za vybranú položku sa jednoducho vráti odosielateľovi;
• pripojiť mobilnú aplikáciu, ktorá zjednoduší proces výberu a registrácie.

Oveľa pohodlnejšie je vytvoriť šablónu a aplikovať ju po prehľadaní katalógov. Jedno nesprávne zadané číslo nevyhnutne povedie k nechcenému stavu.

Čo ak bol produkt zaplatený niekoľkokrát?

Používateľ neprejavuje vždy vyrovnanosť. Výsledkom je, že jeden produkt sa zaplatí dvakrát alebo trikrát. Existujúci algoritmus umožňuje:

• počkajte na koniec overenia od špecialistov platformy, ktorí sú schopní overiť platbu;
• prezerajte si svoje vlastné účty a obráťte sa na zamestnancov systému so žiadosťou o vrátenie peňazí;
• uchýlite sa k pomoci podpornej služby a vysvetlite dôvody.

Je predčasné pociťovať silnú úzkosť. Analýza prebehne rýchlo a nemala by viesť k strate finančných prostriedkov.

Ako dlho bude stav „Čaká sa na platbu“?

Čakanie na platbu naznačuje určité oneskorenie. Čas prijatia peňazí na zaplatenie tovaru sa pohybuje od niekoľkých minút do 3 dní. Nápis by mal zmiznúť a môžete pokračovať v zadávaní ďalšej objednávky.

Čo robiť pri udržiavaní stavu a výbere peňazí?

Tri dni sa stávajú časovým rámcom a návodom pre používateľa. Budete musieť byť trpezliví a nepokúšať sa platiť znova. Informácie sa uložia a spôsobia zbytočnú demontáž.

Dozvedieť sa o výbere požadovanej sumy nebude ťažké. Stačí sa pozrieť na zostatok na účte a uistiť sa, že bol odoslaný na miesto určenia. Ak po zaplatení zostane nápis na svojom mieste, je lepšie kontaktovať podpornú službu.

Záver

Aliexpress je oceňovaný pre obrovský výber a možnosť ušetriť nemalé osobné finančné prostriedky. Je ľahké nájsť ten správny produkt, ktorý zodpovedá daným vlastnostiam a vašim vlastným preferenciám. Nakupuje tovar pre seba a darčeky do domácnosti. Začínajúci podnikatelia s pomocou malého veľkoobchodu zarábajú počiatočný kapitál. Počet návštevníkov neustále rastie, najmä v určitých časoch a časoch. Vlastná neopatrnosť a technické poruchy vedú k nežiaducemu stavu čakania na platbu. Rýchle konanie problém nevyrieši. Bude to vyžadovať trpezlivosť a nesnažiť sa proces urýchliť. Čakanie netrvá donekonečna a lehota by nemala presiahnuť tri dni. Podporná služba bude poslednou možnosťou, ktorá dokáže dať jasnú odpoveď na dôvody vzhľadu stavu.

Obchodná platforma Aliexpress ponúka tovar, ktorého ceny príjemne prekvapujú kupujúcich, takže platobný systém je pod veľkou záťažou, čo znamená, že často dochádza k nepredvídaným situáciám, napríklad k oneskoreniu platby.

A potom na obrazovke monitora musíte vidieť stav „čakajúca platba“. To nie je dôvod na obavy, rozčúlenie a zvonenie na poplach. Poďme sa pozrieť na to, čo to znamená a prečo sa to deje.

Stav „visí“, aj keď boli peniaze odpísané. Tisíce internetových kupujúcich Aliexpressu často čelia takejto situácii, sú zmätení, prečo peniaze neprišli na účet obchodu včas.

1. Bankové servery si nevedia poradiť a platba neprebehne včas. Stav môže "visieť" na 5 hodín alebo viac, keď dôjde k platbe, stav sa odstráni.
2. Treba si dať pozor na stav objednávky. Môže byť nezaplatená alebo „platba sa overuje“. Aliexpress je spoľahlivo chránený pred podvodníkmi bezpečnostným systémom, takže platba príde predajcovi až po dokončení objednávky. Predajca nedostane platbu, len vidí, či platba prebehla alebo sa očakáva.

1. Stav "čaká sa na platbu" môže byť v prípade navýšenia ceny objednávky. Takže treba ísť na "platby" a pozrieť sa, či bola cena upravená alebo nie. Aliexpress má chat, kde môžete klásť otázky, ak sa čakanie na platbu oneskorí. Je efektívny a funguje online.

Niekedy, ak sa zobrazí stav „čaká sa na platbu“, musíte poskytnúť potvrdenie, že banková karta je vaša. Ak vám neboli zaslané príslušné pokyny, máte pochybnosti a v adrese stránky nájdete nepresnosť, s najväčšou pravdepodobnosťou sa vás snažia oklamať. V takom prípade sa musíte obrátiť na službu technickej podpory a neponáhľať sa s odoslaním údajov o karte cez internet. Nikomu neprezrádzajte svoj tajný kód, a to ani pri osobnej korešpondencii s vedením obchodu. V opačnom prípade riskujete, že sa rozlúčite s celou sumou, ktorá je na karte.

Platiť je možné aj pomocou mobilnej aplikácie. Týmto spôsobom môžete zaplatiť za položku oveľa rýchlejšie.

Pozor! Niektorí kupujúci na Aliexpress robia rovnakú chybu. Keď vidia, že sa neplatí, zopakujú platbu, niekedy aj niekoľkokrát. Platba za objednávku výrazne rastie, pretože z karty sa vždy minie určitá suma. V tomto prípade je hlavnou vecou pokoj. Ak objednávku zrušíte, Aliexpress vám vráti iba náklady na tovar a nič viac. V takejto situácii pomôže služba technickej podpory internetového obchodu. Pomôcť môže aj banka, ak tam okamžite zájdete, prostriedky sa dajú vrátiť.

Ak sa niečo pokazí, buďte trpezliví a plne dôverujte najväčšej svetovej obchodnej platforme Aliexpress.

Oneskorenie spracovania údajov by nemalo viesť k neuváženým krokom, inak môže nastať situácia, z ktorej bude ťažké nájsť správnu cestu.

Služba AliExpress je platforma, kde môžete nakupovať tovar za výhodné ceny, čo prispieva k veľkému prílevu zákazníkov z celého sveta, čo znamená neočakávané prerušenia služby, napríklad oneskorenie platieb za tovar. Napríklad v popise vašej objednávky sa na AliExpress môže objaviť stav „Čaká platba“. Čo to znamená a čo robiť v takejto situácii?

Prečo sa objavil tento stav?

Nápis „Čaká na platbu“ znamená, že peniaze boli odpísané z účtu, ale ešte neboli pripísané do systému.

Aby ste pochopili, čo znamená stav „Čaká sa na platbu“ na AliExpress, musíte sa porozprávať o možných dôvodoch zlyhania:

• Server banky sa z určitých dôvodov nevie okamžite vysporiadať s prijatými prostriedkami, preto zdržiava včasné zaplatenie tovaru. Stav je možné zobraziť aj niekoľko hodín, no po pripísaní peňazí na účet nápis zmizne.
• Počas výpredajov a veľkých sviatkov systém, dokonca taký výkonný ako AliExpress, trpí tokom ľudí. Stránka sa preto obnovuje pomaly, odpoveď predajcu prichádza až s odstupom času. To môže ovplyvniť aj stav finančných transakcií, ktoré meškajú nielen niekoľko hodín, ale aj niekoľko dní. Nebojte sa však vopred, pretože to nie je spôsobené vašou chybou alebo podvodným konaním administratívy. Vaše prostriedky sú v každom prípade ušetrené.
• Nezabudnite vidieť, aký stav sa zobrazuje vedľa informácií o objednanom produkte. Môže ísť o nezaplatený nákup alebo platobný šek. Služba AliExpress chráni svojich zákazníkov pred podvodmi, a preto peniaze predajcovi prídu až pri preberaní balíka. Platby predajcovia neprijímajú, sledujú iba stav objednávky: platbu možno očakávať alebo úspešne zrealizovať.
• Informácia „Čaká sa na platbu“ sa môže zobraziť, ak sa hodnota objednaného produktu počas procesu nákupu zvýšila. Čo robiť za takýchto okolností? Prejdite do sekcie platieb a zistite, či boli náklady upravené alebo či zostali rovnaké.

Ako ukazuje prax, najčastejším dôvodom je obdobie predaja, ktoré spomaľuje prevádzku služby. Servery AliExpress nemajú čas obsluhovať každého klienta a spracovávať informácie včas, vrátane, to platí aj pre kontrolu výberov z bankového účtu.

Sú situácie, keď je výskyt takéhoto stavu spojený s potrebou potvrdiť informáciu majiteľa karty, že mu skutočne patrí. Ak ste nedostali oznámenia o ďalšom postupe a máte pochybnosti, či vás chcú okradnúť, informácie o vašich bankových účtoch nikam neposielajte. Za takýchto okolností sa odporúča kontaktovať pracovníkov technickej podpory.

Pamätajte, že nikomu, dokonca ani administrátorom stránok, by nemali byť oznámené údaje CVV kódu karty!

Čo robiť počas čakania na platbu

• Zahoďte paniku, ktorá vám nijako nepomôže, a počkajte pár dní.
• Informácie by mali byť spracované do niekoľkých dní. Ak však problém pretrváva, obráťte sa na pracovníkov lokality.

V skutočnosti nie je vždy potrebný zásah správy obchodného parketu, pretože najčastejšie sa situácia vyrieši sama.

Čo robiť, ak sa stav nezobrazuje prvý deň

Začnite kontaktovaním technickej podpory zákazníkov stránky. V prípade, že sa stav nezmení a po práci na vyriešení problému, môžete pokojne zrušiť objednávku tovaru a dostať peniaze späť.

Možné chyby pri platbe

• Ak vidíte, že platba nebola dokončená a platba sa očakáva, nemôžete operáciu opakovať, najmä niekoľkokrát.
• O prípadných zlyhaniach buďte pokojní. V prípade zrušenia objednávky správou stránky bude vrátená čiastka rovnajúca sa cene vybranej položky, nie však viac.
• Plaťte za nákupy pomocou mobilnej aplikácie. Tým sa urýchli platobná transakcia.

Čo robiť, ak bol produkt zaplatený niekoľkokrát

Ak ste sa napriek tomu dopustili neuváženého činu a zaplatili za tovar viackrát, nemali by ste zúfať. Vaše prostriedky sa vám stále môžu vrátiť. Ako dostanem svoje peniaze späť? Použite nasledujúci algoritmus:

1. Počkajte, kým personál AliExpress overí vašu objednávku a platobné transakcie.
2. Potom znova skontrolujte svoje účty. Existuje možnosť, že pri zistení dvojitej platby za jeden produkt správcovia vrátia peniaze.
3. Ak nie, nebojte sa. Stačí kontaktovať zákaznícky servis a vysvetliť situáciu.

Služba AliExpress chráni zákazníkov, ktorí v prípade chyby určite vrátia peniaze. Nebojte sa preto na stránke objednať veci, ktoré sa vám páčia. Je bezpečné nakupovať produkty na AliExpress!

Za objednávku som zaplatil na Aliexpress kreditnou kartou (QIWI, Webmoney, Yandex.Money alebo akoukoľvek inou metódou). Peniaze boli odpísané a objednávka sa považuje za nezaplatenú a neodoslaná. Čo mám robiť?

odpoveď:

K tejto otázke je potrebné pristupovať v poriadku. Pretože situácia si vyžaduje detaily.

Kedy bola platba za objednávku na Aliexpress

Všetky platby na Aliexpress sú overené do 24 hodín. Ak ste teda uskutočnili platbu pred menej ako dňom, potom je štandardom nezaplatená objednávka. Aj keď všetky peniaze na výpise z kreditnej karty už boli odpísané.

Platba bola pred viac ako dňom

Toto je čudnejšie. Musíme zistiť, kde visia peniaze:

• Skontrolujte si výpis z karty. Koľko bolo zaúčtovaných? Zodpovedá sume objednávky?
• Aký je stav platby na výpise?
• Ak je to možné, kontaktujte svoju banku a opýtajte sa na túto sumu.
• Prejdite na objednávku vo svojom osobnom účte na Aliexpress. K dispozícii je karta Finančné informácie. Pozrite sa, aké je tam vedenie.

Peniaze sú preč

• Ak od dátumu platby uplynul viac ako deň.
• Ak vaša banka na výpise a po žiadosti tvrdí, že peniaze boli odoslané. Ak v sekcii Finančné informácie vašej objednávky na vašom účte Aliexpress nie sú žiadne transakcie.

Takže vaše peniaze sú preč. Niekedy sa zdá, že platba uviazne niekde medzi bankami. Preto odporúčam dať si pauzu a počkať 2-3 dni. Po ceste kontrola stavu kartového účtu a stavu objednávky. Stáva sa, že sa peniaze vrátia alebo platba prebehne.

Ak sa počas týchto 3 dní peniaze nikde neobjavia. Píšeš list [e-mail chránený] alebo v Eve niečo takéto:

Pred niekoľkými dňami som zaplatil objednávku č. 6123445542 (nahraďte číslom vašej objednávky). Moja banka tvrdí, že peniaze odoslali úplne. Ale na mojom Aliexpress účte nie je moja objednávka zaplatená. Peniaze nie sú prijaté a objednávka nie je odoslaná. Prosím skontroluj to.

Tu sú možné varianty textu. Nie som expert na angličtinu, ale zvyčajne je tu dosť google prekladača. Spravidla dostanete odpoveď dostatočne rýchlo.

Ak Aliexpress odpovie, že peniaze vôbec neprišli, kontaktujte svoju banku a napíšte žiadosť o vyhľadávanie.